Widerrufsrecht

Um eine Rücksendung durchzuführen, nutzen Sie bitte den folgenden Link: "Eine Rücksendung machen"

In der Regel haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihren Online-Kauf zurückzugeben. Sie können dies in einem unserer physischen Geschäfte (ohne Kosten) oder durch eine Abholung zu Hause (wobei die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen) tun.

In jedem Fall können Sie unten unsere allgemeine Rückgaberichtlinie einsehen:

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Es wird keine Rückerstattung vorgenommen, wenn das Produkt über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurde.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

1. Widerrufsbelehrung Waren

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Can Cortadelles Crtra. C-55 Km 1.8, 08292 Esparreguera, Barcelona), tiendavirtual@misako.com, Telefon: (+34) 69 981 98 65 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– (Can Cortadelles Crtra. C-55 Km 1.8 08292 Esparreguera, Barcelona), tiendavirtual@misako.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Rücksendeetiketten
Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands zur Verfügung. Das Rücksendeetikett wird Ihrer Sendung beigefügt. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben.

VERTRAGLICHES WIDERRUFSRECHT

Sie können Ihr Widerrufsrecht gemäß dem vorherigen Abschnitt ausüben. Wenn Sie uns jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist über Ihre Absicht informieren, vom Vertrag zurückzutreten und ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie es innerhalb eines Monats nach Erhalt des Produkts an uns zurücksenden.

Wenn wir das zurückgesendete Produkt und/oder das Rücksendeformular nach den ersten 14 Kalendertagen und vor Ende der 30 Kalendertage erhalten, erstatten wir Ihnen den tatsächlich gezahlten Preis für die gekauften Produkte.

Sie können das Produkt in einem beliebigen MISAKO-Geschäft in Spanien zurückgeben, indem Sie die Rechnung oder den Lieferschein vorlegen, den Sie mit dem Produkt erhalten haben, oder die Bestellbestätigungs-E-Mail, oder in unseren Hauptbüros, deren Adresse auf der Rechnung angegeben ist.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das erhaltene Produkt nicht das bestellte ist oder Mängel aufweist, können Sie uns über die angegebenen Mittel kontaktieren, indem Sie die Details des Produkts oder der Produkte und den festgestellten Defekt angeben, und wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie vorgehen sollen. Bitte geben Sie uns die Bestellnummer an.

Bevorzugt kontaktieren Sie uns über tiendavirtual@misako.com und/oder über das Formular auf der Seite "Kontaktieren Sie uns".

Wir sind auch telefonisch erreichbar unter (+34) 69 981 98 65.

Sie können das Produkt ohne Kosten in einem unserer physischen Geschäfte in Spanien zurückgeben oder eine Abholung zu Hause anfordern (wobei die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen).

Bei Fragen können Sie uns per E-Mail unter tiendavirtual@misako.com kontaktieren.

Die gesetzliche Garantie gemäß den geltenden Vorschriften ist anwendbar. MISAKO gewährleistet die Konformität der auf der Website erworbenen Waren. Die gesetzliche Garantie für neue Produkte beträgt drei Jahre ab dem Datum des Kaufbelegs.

Für die außergerichtliche Beilegung von Ansprüchen können Sie sich an unseren Kundendienst per E-Mail an tiendavirtual@misako.com oder telefonisch unter (+34) 69 981 98 65 wenden oder die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.