Terugbetalingsbeleid
Ga naar de volgende koppeling om een teruggave te doen: Realizar devolución
Als algemene regel hebt u 30 dagen de tijd om uw online aankoop te retourneren. Je kunt dit doen via ons retourenplatform REVER en het terugbrengen naar een van onze fysieke winkels (gratis) of door een thuisafhaling aan te vragen (verzendkosten voor jouw rekening).
Zie in ieder geval ons algemene retourbeleid hieronder:
Wij accepteren alleen retourzendingen van artikelen in perfecte staat met de originele labels en met de kassabon of factuur.
Er vindt geen restitutie plaats als het product verder is gebruikt dan alleen het openen van het product.
Voor parfums worden alleen retouren geaccepteerd die zich in de originele verpakking en verzegeling bevinden.
Om hygiënische redenen accepteren we geen ruilingen of retourzendingen van oorbellen, haaraccessoires, kunstnagels of kleefstoffen.
Na de aankoop heeft u als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering zonder opgaaf van redenen af te zien van de overeenkomst.
Als we het retourformulier (dat je onderaan deze tekst vindt) samen met de retourzending binnen 14 kalenderdagen ontvangen, zullen we je dankbaar zijn. Wij betalen u alle ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardleveringsmethode) uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing om het contract te herroepen.
Na het wettelijk erkende herroepingsrecht geven wij u 16 dagen extra vanaf de bevestiging van verzending om uw producten te retourneren.
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen in overeenstemming met de bepalingen van de vorige paragraaf, hoewel als u ons op de hoogte stelt van uw voornemen om de overeenkomst te herroepen nadat de wettelijke herroepingstermijn is verstreken en u een product wilt retourneren, u de goederen in ieder geval binnen een maand na ontvangst van het product bij ons moet afleveren.
In het geval dat we het geretourneerde product en/of het retourformulier na de eerste 14 kalenderdagen en vóór het einde van de 30 kalenderdagen ontvangen, betalen we de daadwerkelijk betaalde prijs voor het/de gekochte product(en) terug, maar vergoeden we de eventuele verzendkosten niet.
U kunt het product retourneren bij elke MISAKO-winkel in Spanje, onder overhandiging van de factuur/afleverbon die u bij het product hebt ontvangen of de e-mail met de orderbevestiging, of bij ons hoofdkantoor, waarvan u het adres op de factuur vindt.
In gevallen waarin u van mening bent dat het product niet het bestelde product is of niet aan de eisen voldoet, kunt u contact met ons opnemen via de aangegeven contactkanalen, waarbij u ons de gegevens van het product of de producten en het defect verstrekt. We zouden het op prijs stellen als u ons uw bestelnummer kunt geven.
Bij voorkeur opent u de volgende koppeling: Realizar devolución
Wij hebben ook de tel. (+34) 69 981 98 65.
U kunt het product gratis terugbrengen naar een van onze fysieke winkels in Spanje of het thuis laten ophalen (verzendkosten voor uw rekening), mits u voordat u naar de winkel gaat het retourformulier in REVER
hebt ingevuld.Als u vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via e-mail tiendavirtual@misako.com
De wettelijke garantie zoals vastgelegd in de huidige regelgeving is van toepassing. MISAKO garandeert de conformiteit van de op de site gekochte goederen. De wettelijke garantie voor nieuwe producten is drie jaar geldig vanaf de datum van het aankoopbewijs.
Voor een buitengerechtelijke afhandeling van een klacht kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via e-mail tiendavirtual@misako.com of telefoon (+34) 69 981 98 65 of het hiervoor bestemde Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/..