Verzendbeleid
LEES DEZE VERKOOPVOORWAARDEN VOORAFGAANDE UW BESTELLING EN HOUDT U ER AUB BEWUST VAN DAT DE VOORWAARDEN ONDER BEWIJZING ZIJN EN U DIT MOET RAADPLEGEN VOORDAT U ELKE BESTELLING PLAATST.
1. IDENTIFIEVE GEGEVENS: In overeenstemming met de informatieplicht vervat in artikel 10 van Wet 34/2002, van 11 juli, Diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel, worden hieronder de volgende gegevens weergegeven; het bedrijf dat eigenaar is van het webdomein is FRAG COMERCIO INTERNACIONAL S.L (hierna "MISAKO"), voor deze doeleinden gevestigd te Polígono Industrial Can Cortadellas, carretera C-55 Abrera-Manresa, km1.8 Esparraguera (08292- Barcelona), met fiscaal identificatienummer B-60257771, is ingeschreven in het handelsregister van Barcelona, volume 25271, folio 150, pagina B-86621. Met het e-mailadres van de contactpersoon: tiendavirtual@misako.com
2. GEBRUIK VAN DE PORTAL: www.misako.com biedt toegang tot een veelheid aan informatie, diensten, programma's of gegevens (hierna te noemen "de inhoud") op internet die eigendom zijn van MISAKO en waartoe u mogelijk toegang hebt. U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van het portaal. Door de producten te kopen die worden aangeboden door FRAG COMERCIO INTERNACIONAL,S.L. de gebruiker moet contractueel bekwaam zijn volgens zijn nationale wetgeving.
3. GEGEVENSBESCHERMING: MISAKO voldoet te allen tijde aan de richtlijnen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad, van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming), evenals aan de Organieke Wet 3/2018, van 5 december, betreffende de Bescherming van Persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten en andere van kracht zijnde regelgeving, en waarborgt het correcte gebruik en de correcte verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker.
MISAKO informeert u ook dat het wet 34/2002 van 11 juli over diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel naleeft en te allen tijde uw toestemming zal vragen voor de verwerking van uw e-mail voor commerciële doeleinden.
4. INTELLECTUELE EN INDUSTRIELE EIGENDOM: MISAKO is de eigenaar van alle intellectuele en industriële eigendomsrechten en van de andere elementen op de webplatforms van FRAG COMERCIO INTERNACIONAL,S.L. (afbeeldingen, video's, structuur, ontwerp, enz.).). Het is de gebruiker niet toegestaan, direct of indirect, het materiaal van dit platform of de broncode, of de gemaakte downloads, geheel of gedeeltelijk, te kopiëren, te wijzigen, te publiceren, door te geven, te distribueren, te verkopen of te verzenden zonder de schriftelijke toestemming van FRAG COMERCIO INTERNACIONAL,S.L.
5. BESCHIKBAARHEID VAN DIENSTEN: De artikelen die via deze website worden aangeboden, zijn alleen beschikbaar in de volgende lidstaten van de Europese Unie: Duitsland (met uitzondering van het eiland Helgoland en de stad Büsingen), België, Denemarken, Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Frankrijk (met uitzondering van de overzeese departementen), Griekenland (met uitzondering van de berg Athos), Nederland, Ierland, Italië (met uitzondering van San Marino, Liviano, Campione d'Italia en de wateren van het Lugariomeer), Luxemburg, Portugal, het Verenigd Koninkrijk en Zweden, evenals in Monaco.
6. FORMALISATIE VAN DE OVEREENKOMST: Wanneer u meer dan één product bestelt, bevat uw bestelling een reeks aanbiedingen voor elk product afzonderlijk.
U doet een aanbod om een product van ons te kopen (uw "Bestelling") door het gefaseerde proces op de website te voltooien, zoals hieronder uitgelegd:
- U kunt Start het afrekenproces door een product te selecteren en "TOEVOEGEN" uw selectie aan uw mandje. of raadpleeg het gedeelte "MIJN MANDJE" als je je keuze al hebt gemaakt.
- Bevestig je selectie door te klikken op de knop "KOPIE AFSLUITEN"
- Bevestig je aankoop door op de knop BEVESTIG AANKOOP te klikken, nadat je eerder je kortingscode of cadeaukaartgegevens hebt ingevoerd.
- Vul de "Klantgegevens", de "Verzendmethode" en de "Betalingsmethode" in of controleer ze. , de "Verzendmethode" en de "Betalingsmethode". Vergeet de onderdelen Kortingscode en Cadeaubon niet. Nadat je de algemene voorwaarden van de aankoop hebt geaccepteerd, klik je op de knop "KOPIE AFSLUITEN" om je creditcardgegevens in te voeren.
- Klik op "Volgende" Je kunt nu betalen met Visa en MasterCard. De betaling moet worden geautoriseerd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Door op "Bestelling afronden" te klikken, bevestig je dat de creditcard van jou is. Creditcards worden gecontroleerd en geautoriseerd door de uitgever van de creditcard, maar als de uitgever van de creditcard de betaling niet autoriseert, zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering en kunnen wij geen contract met u aangaan.
7. ENTREGA:
De huidige leveringsvoorwaarden zijn:
MISAKO OPHAALPUNTEN
Gratis naar een van onze 200 MISAKO-winkels.
Bezorgtijden:
HOME DELIVERY
DELIVERYGratis naar het vasteland van Spanje voor bestellingen van meer dan € 28 (voor bestellingen onder dit bedrag komen er € 2,95 extra verzendkosten bij).
Tabel met verzendkosten:
Baleares | 5,99 € | ||
Las Palmas | Las Palmas | Las Palmas | 19,99 € |
Santa Cruz de Tenerife | 19,99 € | ||
Ceuta | 19,99 € | ||
Melilla | 19,99 € |
Op het vasteland van Spanje is op bepaalde data een express-leveringsservice beschikbaar voor € 3,95.
Verzendkosten tabel per land:
Albania | 42,99 € | Italië | 5,99 € | |||
Alemania | 5,99 € | Letonia | 9,99 € | |||
Andorra | 5,99€ | Lituania | 9,99 € | |||
Austria | 9,99 € | Luxemburgo | 9,99 € | |||
Bélgica | 9,99 € | Macedonia | 42,99 € | |||
Bosnië en Herzegovina | 42,99 € | Malta | 75,99 € | |||
Bulgaria | 19,99 € | Montenegro | 42,99 € | |||
Chipre | 42,99 € | Noorwegen | Noorwegen | Noruega | 27,99 € | |
Croacia | 19,99 € | Netherlands | 9,99 € | |||
Dinamarca | 9,99 € | Polonia | 5,99 € | |||
Eslovaquia | 9,99 € | Portugal | 2,95 € | |||
Eslovenia | 9,99 € | Verenigd Koninkrijk | 29,99 € | |||
Estonia | 9,99 € | Rep . Tsjechisch | 9,99 € | |||
Finlandia | 19,99 € | Rumania | 19,99 € | |||
Grecia | £19.99 | Serbia | 27,99 € | |||
Francia | 4,95 € | Suecia | 7,99 € | |||
Hungría | €9,99 | £9,99 | Suiza | € 9,99 | ||
Irlanda | 29,99 € | 29,99 € | Turquía | 42,99 € |
Als we geen specifieke leverdatum aangeven, leveren we binnen maximaal 5 werkdagen vanaf de datum van de orderbevestiging. Er is geen afhaal- of bezorgservice voor bestellingen op zaterdagen, zondagen of feestdagen, waarmee rekening moet worden gehouden bij het berekenen van de bezorgdata
Verleveringen kunnen worden vertraagd tijdens perioden van bijzondere omstandigheden (speciale data zoals Kerstmis, uitverkoop, transportstakingen, buitengewone gebeurtenissen, enz.)
FRAG COMERCIO INTERNACIONAL,S.L. aanvaardt geen aansprakelijkheid als de levering niet kan worden uitgevoerd als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie of als de levering niet kan worden uitgevoerd wegens afwezigheid van de geadresseerde.
Wij garanderen geen leveringen op bepaalde, specifieke tijden. Als de koper een specifieke leveringsdatum opgeeft, of daarbinnen een voorkeur voor een bepaald tijdsvak aangeeft, wordt aangenomen dat hij dit als richtlijn doet.
Als we niet kunnen leveren, doet de vervoerder een nieuwe poging. In het geval dat we bij deze tweede poging niet kunnen leveren, laat de vervoerder of koerier een bericht bij je achter.
8. ONMOGELIJKHEID VAN LEVERING: Als we niet kunnen leveren, proberen we een veilige plek te vinden om het pakket achter te laten. Als we geen veilige plek kunnen vinden, wordt het product geretourneerd naar ons magazijn. We laten een briefje voor je achter waarin staat waar je pakket is en hoe je kunt regelen dat het naar je wordt teruggestuurd. Als je niet op de afgesproken tijd op de plaats van levering bent, neem dan contact met ons op om de levering op een andere dag te regelen. Houd er rekening mee dat de opslag en het opnieuw verzenden van je product(en) extra kosten met zich mee kan brengen.
9. PRIJS EN BETALING: De prijs van de producten is de prijs die te allen tijde op onze website wordt vermeld, behalve in geval van een kennelijke fout. Prijzen kunnen op elk moment wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor we je al een verzendbevestiging hebben gestuurd.
10. SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIES: De toepasselijke wetgeving vereist dat bepaalde informatie of communicatie die wij u sturen schriftelijk moet zijn. Tijdens het aankoopproces bieden we je de mogelijkheid om ervoor te kiezen onze communicatie elektronisch of op papier te ontvangen. In elk geval kun je door een e-mail te sturen naar tiendavirtual@misako.com podr je wens om je optie kosteloos te wijzigen kenbaar maken.
11. ALGEMEEN: MISAKO zal iedere schending van deze voorwaarden en ieder oneigenlijk gebruik van haar portal vervolgen met alle civiele en strafrechtelijke acties waartoe zij wettelijk gerechtigd is.
12. WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN EN DUUR: MISAKO kan de voorwaarden en bepalingen in dit document te allen tijde wijzigen. De geldigheid van deze voorwaarden hangt af van hun blootstelling en blijven van kracht totdat ze worden gewijzigd door andere naar behoren gepubliceerde voorwaarden.
13. FEEDBACK EN SUGGESTIES: Uw opmerkingen en suggesties zijn welkom. Stuur ons uw opmerkingen en suggesties per e-mail tiendavirtual@misako.com.
Voor vragen, suggesties, klachten of claims kunt u contact opnemen met Misako via de volgende communicatiekanalen:
Bij voorkeur neemt u contact op met tiendavirtual@misako.com en/of via het webformulier "Neem contact met ons op". We hebben ook het telefoonnummer (+34) 69 981 98 65, met openingstijden van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.
Wanneer je klacht of claim is ingediend, sturen we je een kopie van je klacht of claim samen met je referentie.
Je kunt het KLACHTEN- EN KLACHTENFORMULIER openen door te klikken op hier en als je het hebt ingevuld, kun je het naar ons sturen op tiendavirtual@misako.com.
Voor de buitengerechtelijke afhandeling van een klacht kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via e-mail tiendavirtual@misako.com of telefoon (+34) 69 981 98 65 of het hiervoor bestemde Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Als algemene regel geldt dat je 30 dagen de tijd hebt om je online aankoop te retourneren bij een van onze fysieke winkels, zonder kosten.
Ruilingen en retourzendingen worden alleen gedaan voor artikelen in perfecte staat met de originele labels en met de kassabon of het aankoopbewijs.
Er vindt geen restitutie plaats als het product verder is gebruikt dan alleen het openen van het product.
Retours worden alleen geaccepteerd voor parfums die zich in de originele verpakking, verzegeling en etikettering bevinden.
Om hygiënische redenen accepteren we geen ruilingen of retourzendingen van oorbellen of haaraccessoires.
Als u als consument hebt gekocht, hebt u het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na levering zonder opgave van redenen te ontbinden.
Als we het retourformulier (dat je onderaan deze tekst vindt) samen met de retourzending binnen 14 kalenderdagen ontvangen, zullen we je dankbaar zijn. Wij betalen u alle ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardleveringsmethode) uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing om het contract te herroepen.
- Het product retourneren naar een MISAKO-winkel in Spanje: In dit geval moet u persoonlijk naar de winkel gaan en de factuur/afleverbon die u bij het product hebt ontvangen of de e-mail met de orderbevestiging samen met het artikel overhandigen. Om het product correct te retourneren, moet je het product in perfecte staat en met de originele labels naar ons terugsturen.
- Retourneren van het product naar ons hoofdkantoor: U kunt het product rechtstreeks naar ons retourneren op het adres dat staat vermeld op de aankoopfactuur die u bij het product ontvangt. Stuur het product in perfecte staat en met de originele labels binnen 30 dagen na aankoop naar ons terug, samen met de factuur voor het product en het retourformulier. De kosten zijn voor rekening van de klant. Zodra we de defecte staat van het product binnen de eerste drie werkdagen verifiëren, vergoeden we je de gedocumenteerde initiële leveringskosten. Als u vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via onze e-mail tiendavirtual@misako.com
Je kiest wat je kiest, je kunt kiezen tussen:
- Inruilen voor een ander product, alleen in fysieke winkels: je kunt ruilen voor een ander product met dezelfde prijs. Als er een verschil is, moet dit worden betaald als het hoger is of wordt het verschil terugbetaald in de vorm van een voucher zonder vervaldatum.
- Retourneren in de vorm van betaling: Het retourneren zal zo snel mogelijk gebeuren en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop je het product hebt geretourneerd.
* Producten die niet in dezelfde staat verkeren als waarin u ze hebt ontvangen, die meer zijn gebruikt dan alleen het openen van het product of waarbij sprake is van een waardevermindering van de producten als gevolg van het hanteren van de producten anders dan nodig was om de aard, de kenmerken of de werking ervan vast te stellen, worden niet geruild of geretourneerd.
Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling.
In gevallen waarin u van mening bent dat het product niet het bestelde product is of niet aan de eisen voldoet, kunt u contact met ons opnemen via de aangegeven contactkanalen, waarbij u ons de gegevens van het product of de producten en het defect verstrekt. We zouden het op prijs stellen als u ons uw bestelnummer kunt geven.
Bij voorkeur neemt u contact op met tiendavirtual@misako.com en/of via het webformulier "Contact opnemen".
We hebben ook een telefoonnummer. (+34) 69 981 98 65.
Je kunt het product gratis terugbrengen naar een van onze fysieke winkels in Spanje.
Je kunt er ook voor kiezen om het naar ons hoofdkantoor te sturen, waarvan je het adres op de factuur vindt, of je kunt ons vragen een koerier te sturen om het bij je thuis op te halen voor 3,95 euro. In deze twee gevallen zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor uw rekening. In het laatste geval zullen we de kosten van de koerier toepassen op het te retourneren bedrag.
Zodra we de defecte staat van het product hebben gecontroleerd, betalen we je de gedocumenteerde initiële leveringskosten terug.
Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via e-mail tiendavirtual@misako.com
.